
SAP Note est l’outil standard de SAP qui permet de fournir des corrections de codage. Outre une description du problème d’un point de vue commercial, cet outil SAP inclut également la solution technique. Tout environnement ERP SAP met l’accent sur les considérations de sécurité. Ceci, car ces dernières fournissent un moyen régulier et rapide de correction des vulnérabilités critiques des systèmes SAP. De plus, le service en ligne SAP Online Service System (SAP OSS) est un outil essentiel pour les structures implémentant le logiciel SAP. Ce dernier offre une ligne de communication directe entre les utilisateurs SAP et leurs équipes de support.
Lisez la suite dans notre SAP blog afin d’en savoir plus sur la rampe de lancement SAP Note, et comment notre équipe de consultant SAP de haut niveau peut s’intégrer dans votre organisation. Tout ceci dans le but d’améliorer votre efficacité et ainsi tirer le meilleur parti de votre investissement SAP.
Qu’est-ce que SAP OSS dans SAP Note ?

SAP OSS (Online Service System) est un portail d’assistance SAP ERP basé sur le Web. C’est ce dernier qui permet aux utilisateurs de signaler et ainsi gérer les problèmes logiciels. Il facilite l’assistance technique directement auprès de SAP. Comment fonctionne-t-il ? Il agit tel un canal de communication central afin d’aider les clients de la solution SAP à accéder à une large gamme de services, notamment des correctifs logiciels, des mises à jour, des notes de sécurité ou encore des services packs.
SAP Note : Appréhender le support SAP sereinement

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de SAP OSS pour les utilisateurs de votre organisation :
- Créer des demandes de service dans SAP Support Portal
- Suivre aisément la progression des notes SAP et des demandes d’assistance
- Échanger des informations avec les équipes de support SAP
- Aborder les meilleures pratiques en matière de documentation. Ceci permet de trouver des solutions aux problèmes courants que vous pouvez rencontrer dans l’exercice de vos activités
- Accéder à la base de connaissances SAP Note afin d’avoir accès à de précieuses ressources en matière d’assistance
SAP Build : A quel moment utiliser SAP Note ?

SAP note est une précieuse source d’informations lorsqu’il s’agit d’identifier les problèmes dans le code voire la documentation des produits dans le système SAP. En sus de cela, il facilite la résolution des problèmes liés à certaines versions de SAP R3. Si vous avez eu recours par exemple à SAP Build pour générer du no code et que vous avez besoin d’assistance, installez SAP Notes. En utilisant cette SAP application, vous avez la garantie d’obtenir les solutions les plus efficaces pour chaque problème.
Vous pouvez vous demander à quel moment utiliser SAP Note afin d’apporter une valeur ajoutée à vos utilisateurs… Voici quelques cas de figures :
- Vous envisagez de mettre à niveau votre SAP système vers une nouvelle version. Cependant, avant de procéder au changement, vous devez parfaitement comprendre les divers problèmes affectant la version actuelle de SAP ECC. Ainsi, une note dans SAP peut permettre d’identifier de manière proactive les problèmes liés aux produits. La résolution sera rapide et efficace.
- Vous peinez à accomplir une tâche ou vous n’êtes pas sûr des prochaines étapes afin de résoudre un problème de produit. Les notes SAP facilitent votre équipe à identifier les détails manquants de la documentation dans SAP informatique. De plus, vous pourrez décrire des moyens efficaces de résoudre le problème dans votre logiciel SAP.
- Vous avez récemment effectué une mise à niveau vers une nouvelle version de SAP ECC6. Vous recevez toutefois des messages d’erreur lorsque vous essayez d’accéder à certaines fonctionnalités. En recherchant les notes SAP, tous les utilisateurs sont en mesure de trouver les messages d’erreur et d’identifier le moyen le plus rapide afin de les contourner.
SAP Note: Quelles sont les composantes de la solution SAP ?

Passons maintenant aux composants clés de SAP Note :
- Numéro de note
A chaque note solution SAP, un numéro est attribué. Cela permet d’identifier de manière unique les notes dans les bases de données du SAP programme OSS. - Statut de la note
A la suite de cela, l’état de traitement s’applique à une note affichée à partir de SNOTE. Il fournit des informations concernant le statut de la mise en œuvre de cette dernière, les corrections de code et des instructions en vue de résoudre les problèmes OSS dès lors qu’ils surviennent. - Résumé du problème
Ce composant du SAP module fournit un résumé détaillé et concis des problèmes présents dans la note traitée. - Composant associé
Il s’agit ici du composant SAP spécifique auquel la note s’applique. Cest ceci qui permet aux utilisateurs du SAP logiciel d’exclure plus facilement l’utilisation de notes pour certains problèmes. En bref, cela permet de résoudre les conflits plus efficacement. - Détails du problème
Cette partie concerne la description des symptômes du problème actuel. Elle fournit un exemple de scénario en vue d’une meilleure compréhension de l’utilisateur et prodigue d’autres conseils suivant des détails pertinents sur l’erreur. - Raisons des erreurs
Le composant “Raisons et conditions préalables” décrit la cause des erreurs spécifiques qui se sont produites. Cet outil du support SAP offre un meilleur aperçu des conditions requises pour qu’une erreur de ce type survienne. Il ne suffira ainsi qu’à analyser les parties du problème qui en font un scénario de note valide ou non. - Approche de solution
Cette composante décrit précisément l’approche de solution requise dans le but de lutter contre le problème. Généralement, cela implique une liste de codes qui nécessitent des mises à jour et une liste distincte de codes. Ces derniers doivent être soit ajoutés, modifiés ou supprimés. - Versions SAP valides
Enfin, il s’agit d’un composant essentiel du système de notes SAP. Il fournit la version du composant pour chaque note et permet par la meme occasion aux utilisateurs de rester à jour avec les nouvelles versions ou versions du logiciel de gestion d’entreprise. Cela est idéal pour garantir une fonctionnalité et une accessibilité appropriées.
Grâce à cela, les utilisateurs de SAP cloud peuvent drastiquement réduire le temps passé à rechercher des notes non pertinentes ou obsolètes liées aux anciennes versions du logiciel. En outre, ils peuvent se tenir au courant des modifications apportées dans l’ensemble du paysage SAP. Le but étant d’identifier, traiter et résoudre rapidement les problèmes. Remarquez que les notes sont disponibles via le portail SAP informatique support. Cependant, elles peuvent également être téléchargées à partir du portail SAP ou de SAP Transaction SNOTE et partagées entre les utilisateurs et les systèmes.
Comment Crystal Placement peut vous aider ?
Une note SAP est accessible de deux manières principales dans le système SAP, et il vous est possible de bénéficier d’une assistance via le portail SAP.
Si les services d’aide et de support SAP n’offrent pas le type d’assistance personnalisée dont vous avez besoin pour créer et accéder à des notes… Ou bien afin de résoudre des problèmes, améliorer l’efficacité des processus et maximiser votre investissement SAP France global, nous avons la solution pour vous ! Sollicitez l’expertise SAP d’un consultant fonctionnel expérimenté ou d’un consultant SAP junior.
Que vous ayez besoin d’aide pour la création de nouvelles notes d’implémentation dans le système de service en ligne SAP, nous pouvons vous aider. De plus, si vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire pour suivre les notes déjà mises en œuvre dans votre portail de support, ou encore d’une assistance pour la mise à jour vos solutions SAP, nous sommes là pour vous aider.
Notre équipe de SAP consultant de haut niveau possède les compétences requises en développement technique et l’expérience du monde réel nécessaires. Ils auront donc en capacité de gérer les messages d’erreur les plus complexes et vous mener au succès, et surtout, à la pérennité de votre structure. Et ce, quels que soient vos besoins en matière de mise en œuvre, d’intégration ou de mise à niveau. Passez au niveau supérieur avec Crystal Placement !